Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Turk Energy
Última actualización: Junio 2026
1. Cobertura de Despacho
Turk Energy realiza envíos a la mayoría del territorio nacional. Sin embargo, por limitaciones logísticas de nuestros operadores, no despachamos a las siguientes regiones y zonas:
- Región de Arica y Parinacota
- Región de Tarapacá
- Región de Antofagasta
- Región de Atacama
- Región de Aysén (excepto capital regional, sujeto a disponibilidad)
- Región de Magallanes
- Isla de Pascua
- Archipiélago Juan Fernández
- Comunas rurales extremas de Aysén y Magallanes
- Localidades aisladas que requieren barcaza o transporte especial
- Región de Los Lagos
Si tienes dudas sobre si tu comuna tiene cobertura, escríbenos a turkenergy.cl@gmail.com antes de realizar tu compra.
2. Costo de Envío
El envío es completamente gratis a todas las comunas con cobertura disponible. No se aplican costos adicionales por despacho en ningún pedido.
3. Operadores Logísticos
Los envíos son gestionados a través de nuestra plataforma logística, que trabaja con los siguientes operadores según la zona de destino:
- Veloces
- Blue Express
- Starken
- Wiilog
El operador asignado a cada pedido es seleccionado automáticamente según disponibilidad y cobertura en tu área. No es posible elegir el operador de despacho.
4. Tiempos de Entrega
Los pedidos son procesados y despachados en un plazo de 1 a 2 días hábiles tras la confirmación del pago. Una vez despachado, el tiempo estimado de entrega es de 1 a 6 días hábiles, dependiendo de la región de destino y el operador asignado.
| Zona | Tiempo estimado |
|---|---|
| Región Metropolitana | 1 a 3 días hábiles |
| Regiones con cobertura (otras) | 3 a 6 días hábiles |
Los tiempos son referenciales y pueden verse afectados por alta demanda, condiciones climáticas o feriados.
5. Seguimiento del Pedido
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento y el operador asignado, para que puedas rastrear tu envío directamente en el sitio web del transportista.
6. Dirección de Entrega
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente su dirección de despacho al momento de realizar la compra. Turk Energy no se hace responsable por demoras o pérdidas ocasionadas por información de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
7. Pedido No Entregado
Si transcurrido el plazo estimado no has recibido tu pedido, comunícate con nosotros a turkenergy.cl@gmail.com indicando tu número de pedido. Gestionaremos la investigación con el operador logístico y te informaremos a la brevedad.
8. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el envío de tu pedido:
- Correo electrónico: turkenergy.cl@gmail.com
Nuestro equipo responderá dentro de los 3 días hábiles siguientes a la recepción de tu consulta.
Esta política puede ser actualizada periódicamente. La versión vigente estará siempre disponible en nuestra tienda en línea.